Que signifie lead ?

Un lead est un contact commercial qui exprime un intérêt vis-à-vis de produits ou services. Selon sa maturité, le lead peut être qualifié de froid, tiède, chaud. Un lead « chaud » est un contact à fort potentiel (besoin et budget définis). A contrario, un lead « froid » nécessite une relation commerciale dans la durée (nurturing) pour créer le besoin et ainsi devenir un lead « chaud ».